Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, iniciar sesión (incluyendo mediante tu cuenta de Google) o realizar una reserva en lugareando.com aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Debes tener al menos 18 años de edad, o contar con autorización de tu representante legal, para usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

lugareando.com es un intermediario tecnológico que permite a comercios publicar sus servicios y horarios de disponibilidad, y a clientes buscar y reservar dichos servicios. No prestamos directamente los servicios ofrecidos por los comercios ni somos parte del acuerdo comercial entre el cliente y el comercio. No garantizamos la calidad, puntualidad, precio ni disponibilidad real de los servicios listados; cualquier disputa sobre el servicio prestado debe resolverse directamente entre el cliente y el comercio correspondiente.

3. Registro y cuentas

Para reservar o administrar un comercio necesitas crear una cuenta, ya sea con correo y contraseña o mediante inicio de sesión con Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• No debes compartir tu cuenta ni permitir su uso por terceros.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Reservas

Las reservas creadas en la Plataforma pasan por los siguientes estados: pendiente, confirmada, completada, no asistió y cancelada. Un comercio puede confirmar o rechazar una reserva pendiente, y marcar como completada o como ausencia una reserva ya confirmada. No se permiten reservas para fechas y horas pasadas.

La disponibilidad mostrada depende de la configuración de horarios y servicios que cada comercio administra por su cuenta; lugareando.com no controla ni valida la exactitud de esa información más allá de las validaciones técnicas de la Plataforma.

5. Cancelaciones y ausencias

Tanto el cliente como el comercio pueden cancelar una reserva pendiente; una reserva confirmada solo puede ser cancelada por el comercio o un administrador. El comercio es responsable de definir y comunicar sus propias políticas de cancelación, penalidades o reprogramación frente al cliente; lugareando.com no procesa reembolsos entre cliente y comercio, ya que no es parte de esa transacción.

6. Planes y métodos de pago

Los comercios pueden operar bajo un plan gratuito, con un límite mensual de reservas, o un plan Pro sin ese límite. El plan Pro se contrata mediante suscripción con PayPal. Los pagos se procesan con PayPal en dólares estadounidenses (USD). Cuando se muestren montos aproximados en la moneda local de cada país, estos se calculan con tasas de cambio de referencia y son solo referenciales.

Nos reservamos el derecho de suspender los beneficios del plan Pro ante la falta de pago, reversión de una transacción o sospecha de fraude, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

7. Contenido publicado por comercios

Los comercios son responsables del contenido que publican (nombre, descripción, logo, banner e imágenes de servicios). Al subir contenido, declaras contar con los derechos necesarios sobre el mismo y aceptas que sea mostrado públicamente en la Plataforma. Podemos remover o rechazar contenido que consideremos falso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

8. Conducta prohibida

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o suplantar la identidad de otra persona o comercio.
• Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que dañen a terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a cuentas ajenas sin autorización.
• Realizar reservas con fines de acoso, saturación o interferencia con la operación de un comercio.
• Extraer datos de la Plataforma de forma automatizada sin autorización previa por escrito.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos propios de lugareando.com son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. El contenido que cada comercio publica sigue siendo de su propiedad; nos concede una licencia limitada para mostrarlo dentro de la Plataforma con el único fin de operar el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, lugareando.com no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, ni por el incumplimiento, calidad o resultado de los servicios prestados por los comercios. No garantizamos que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores.

11. Suspensión y terminación de cuentas

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos actividad fraudulenta o abusiva, o por requerimiento legal. Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento; la eliminación de tu cuenta se rige por lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página; el uso continuado de la Plataforma después de una modificación implica tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que se encuentra el lugar o comercio con el que se relaciona el uso de la Plataforma. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes de ese país, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor en su país de residencia.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos desde la sección de Soporte de tu panel de cliente, o a través de los demás medios de contacto publicados en el sitio.